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文｜林艾米（amylin_writer）
在平时的工作和生活中，我们难免会遇到一些棘手的问题。有些人面对各种棘手问题，总能迅速处理好，他们好像拥有超能力一般，令人佩服。
电视剧《我是真的爱你》中，萧嫣虽然表面比较严肃，但是她为人却很正直，而且也乐于助人。当面对棘手问题的时候，周围的人总会求助于她，她都能妥善处理好。萧嫣为何总能解决棘手的问题呢？她靠的是啥？让我们一起来看看。
建议先关注，再慢慢看，以防不小心手滑找不到了。
萧嫣管理的月子中心，出了一位难对付的妈妈——彪子妈。彪子妈在月子中心提前预定的是标准间，由于彪子妈来的时候，标准间没有空房了，出于对客户的重视，萧嫣把彪子妈暂时安排在贵宾房住下了。
彪子妈出了标准间的钱，住上了贵宾房，开心得不得了，每天请家里的七大姑八大姨过来蹭吃蹭喝。当标准间腾出来以后，月子中心的工作人员安排她换回原来的标准间，彪子妈就开始想方设法，赖在贵宾房不走。
彪子妈为了能留在贵宾房，假装说会补足差价，事实上却一直百般挑刺，想不给钱而白住贵宾房。
彪子妈为了达到自己不补差价白住贵宾房的目的，还威胁萧嫣，说她只要在网上写一篇文章就能让月子中心损失大量潜在客户。
自从发现彪子妈想赖在贵宾房不走时，萧嫣就已经想好了对策，萧嫣早就摸透了彪子妈是写手的情况，直接对症下药。萧嫣邀请了业内有名的写手边老师到月子中心来，萧嫣把彪子妈介绍给边老师，假意要采访彪子妈。
在三人闲聊的期间，萧嫣故意询问边老师什么内容最受网友喜爱，除了名人的事情以外，普通人的八卦是否有人爱看。
萧嫣还询问边老师有没有写过爆人黑料的文章。
边老师说起以前写过一个同行的黑料，文章发布后，对方的账号就被查封了。
彪子妈在一旁听着萧嫣和边老师的对话，内心七上八下的，马上询问萧嫣没有其他的房间，她想换一个房间。萧嫣马上回应，早就准备好房间了，给彪子妈一个台阶。
原本还叫嚣着要写文章威胁萧嫣的彪子妈，立刻起身回去收拾物品，准备从贵宾房搬出来。
萧嫣在面对彪子妈这么耍无赖的棘手问题时，虽然彪子妈不讲理，但是萧嫣也决不会冒然和彪子妈起冲突，而是先打听好彪子妈的背景信息，然后以柔和地方式让对方知难而退。
有一些找茬的人，并不是真的有多坏，而是出于一些贪小便宜的心理。虽然在短期来看无关痛痒，但对于长期发展是不利，会破坏规矩，引发更多人效仿。在这个时候，哪怕有理也不能直接和对方硬碰硬，发生冲突会将事业越闹越大，对双方都不利。
俗话说：“知己知彼，百战不殆。”
在面对棘手问题时，首先需要对事件的背景进行全方面的调研，了解对方的职业、性格特征、喜好、内心诉求等。在保证对方利益的情况下，通过旁敲侧击的方式，迂回解决。
面对对方的威胁时，也不能被吓倒，因为对方能拿出来威胁的东西，肯定是对方最看重的东西。而这具有双面性，一个人最看重的东西，同时也是这个人最怕失去的东西，可以选择从这个点来突破。
只要想到一个可能令对方失去他最看重的东西的方法，对方就会自动知难而退，不会再胡搅蛮缠了。
萧嫣闺蜜的老公公司出了状况，原本打算投资的赫总也可能撤资，萧嫣了解到男友的一个大客户就是赫总，在饭局上通过对赫总的女友旁敲侧击，成功说服赫总继续投资闺蜜老公的公司。
但是，没想到的是，这个赫总在投资合同里做了手脚，导致萧嫣闺蜜老公的公司控制权被赫总夺去了，萧嫣闺蜜家在经济上受到重挫。
萧嫣登门拜访赫总，对利用赫总女友旁敲侧击说服他的事表示抱歉，赫总答应给萧嫣闺蜜的老公在公司留个职位。
赫总的心智还像个孩子，对于萧嫣曾经利用女友说服自己的事一直耿耿于怀，想找个机会扳回一局，几次三番来找萧嫣，不顾萧嫣是否在忙碌，硬是要萧嫣请客吃饭。
萧嫣并不是一个小气的人，请客吃饭没问题，但是这种不顾别人无理取闹的无理要求，已经影响到正常的工作和生活了，也是很令人困扰的。
赫总是有头有脸的人，不好直接得罪，但也不能任他这么任意妄为，萧嫣打算智取，她直接答应赫总的要求。
萧嫣和赫总的父亲老赫总认识多年，经常有项目上的合作，萧嫣暗中把老赫总也请到了同一家餐厅。
在老赫总眼里，小赫总就是一个不好好在国外念书，还喜欢到处惹祸的孩子。老赫总不希望小赫总出现在他们要谈事的饭局上，把小赫总赶到桌子的最边缘。
老赫总在小赫总面前，一直在夸萧嫣的能力强，和萧嫣进行过好多次愉快的合作。
小赫总听着父亲这么说，也不敢再对萧嫣无理取闹了。
萧嫣顺势又和老赫总提出了，新构思的早教项目很受年轻妈妈们的喜欢，为自己后期打算要启动的新项目赢得了支持者。
在工作中，难免会遇到难缠的人，迫于面子也不好直接拒绝，毕竟抬头不见低头见，闹僵了对双方都不利。
这时，不妨邀请其他人一起参与，有其他人在场，对方也不会做出太出格的事。如果能邀请到对方敬重或害怕的人参与就更好了，对方为了维护自己的身份，也不会做出有损他自身形象的事。
很多人喜欢捏软柿子，有时候越害怕，对方就越会得寸进尺。在适当的时机，可以展现自己的实力和价值，对方也会有所忌惮，不敢再多骚扰。
萧嫣就是巧妙地抓住了小赫总害怕老赫总的心理，请老赫总一起吃饭，同时借由老赫总对自己的夸奖，展现了自己的价值和实力。在吃饭过程中，萧嫣还在老赫总面前适时夸奖了小赫总，给小赫总留足了面子。
萧嫣通过自己的智慧，既答应了小赫总请吃饭的无理要求，又维护了自己的利益，一切皆大欢喜。
要解决棘手问题，除了运用心理分析和聪明的头脑以外，还需要拥有强大的人脉关系。
这个世界说大不大，说小不小，我们每个人身边都交织着巨大的人际网，我们有同学、同事、合作伙伴、客户等等，而且通过这些关系作为纽带，还可以连接更多人。
美国社会心理学家斯坦利·米尔格兰姆于1976年提出了六度关系理论指出，在世界上，最多通过六个人，我们就能够认识任何一个陌生人。
当我们遇到棘手问题的时候，可以思考一下，在自己的人际关系网中，有没有人和这件事相关，有没有人可以帮我们介绍和这件事相关的人。有时候，我们难以解决的问题，在其他相关人眼里就是随手帮忙就能办到的一件事。
萧嫣在解决彪子妈的问题时，邀请的边老师就是萧嫣的合作伙伴纪总介绍的。边老师通过随手帮助萧嫣解决难题，也和萧嫣建立了良好的关系，为日后双方合作共赢打下了基础。
人际关系就是第一生产力，谁能连接更多的人，就能解决更多的难题，就能创造更多的价值。
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